Club > Política de calidad y ambiental

La Dirección de Real Club de Golf de La Coruña consciente de la importancia de la Calidad y el Medio Ambiente en sus socios, clientes y otras partes interesadas, ha decidido llevar a cabo la gestión de la calidad y del medio ambiente implantando un Sistema Gestión que sea efectivo y eficiente, logrando así los beneficios de todas las partes interesadas, con el compromiso por la Dirección de la mejora continua, la prevención de la contaminación, el cumplimiento legislativo y de otros requisitos que la Organización suscriba , así como la adaptación a los cambios.

Asimismo, la Dirección contempla la calidad y el respeto ambiental como dos factores que deben estar presentes en el conjunto de las actividades desarrolladas, siendo esta responsabilidad de todos y cada uno de sus empleados. Es por ello que se promueve la calidad y respeto ambiental, de forma que la máxima de hacer las cosas bien a la primera sea un objetivo de todo el personal del Real Club de Golf de La Coruña, independientemente de la tarea que realice, convirtiéndose en una tarea colectiva.

Con todo ello se persigue obtener la plena satisfacción de nuestros socios y clientes actuales y demostrar a los potenciales nuestra capacidad para realizar unos servicios conformes, a la vez que respetuosos con el entorno.

El objetivo de la Política de Calidad y Ambiental del Real Club de Golf de La Coruña es consolidar estos principios, mejorando siempre los servicios y la atención a los requerimientos de los socios y demás clientes dentro de las actividades asociadas a la gestión del campo de golf y mantenimiento del recorrido de juego., teniendo en cuenta en todo momento el respeto ambiental. Por ello, la Dirección de la empresa fijará periódicamente y por escrito, unos objetivos de mejora medibles y previsiblemente alcanzables, que servirán para definir la dirección en la que se deben orientar los esfuerzos de la Organización a fin de lograr la plena satisfacción de nuestros clientes.

Es por ello que se asume el compromiso de planificar y ejecutar acciones de mejora continua definidas por:

  • El cumplimiento de todos los requisitos legales y reglamentarios aplicables así como los requisitos que el Club suscriba.
  • Evaluación y adaptación a las necesidades y expectativas de los socios y demás clientes con el fin de incrementar su nivel de satisfacción.
  • La gestión eficiente de los recursos para disponer de los medios necesarios para que el cliente disfrute de unas instalaciones en el mejor estado de conservación.
  • La disposición de personas cualificadas para las funciones que desempeñan, garantizando la formación al personal del Club en los temas que puedan mejorar su servicio al cliente.
  • El compromiso de la prevención de la contaminación.
  • Llevar a cabo buenas prácticas para minimizar la producción de residuos, maximizando su reciclado, recuperación y reutilización.
  • Prever la aparición de problemas e incidencias, así como el uso de materiales, documentos o servicios defectuosos.
  • La comunicación a todos nuestros usuarios, empleados, colaboradores, proveedores, subcontratas, contratas y a la sociedad en general, de nuestras actuaciones en materia de mejora del sistema de gestión de la calidad y en materia de medio ambiente en el campo de golf, intentando establecer un grado de colaboración y compromiso entre ambas partes.
  • La potenciación de la imagen del Club en todos los ámbitos, ofreciendo las instalaciones para la celebración de eventos de carácter benéfico o de interés deportivo.

Para el cumplimiento de estos y otros objetivos, el Director Gerente del Real Club de Golf de La Coruña establece las medidas necesarias para asegurar que su Sistema Integrado de Gestión y, en particular, la presente Política de la Calidad y Medio Ambiente:

- Es difundida a todos los empleados de la empresa.
- Es entendida y aplicada.
- Es revisada y puesta al día.

En La Coruña, 1 de septiembre de 2012.

Florencio J. Martín Pérez
Director Gerente
Real Club de Golf de La Coruña